Det utænkelige er sket. Det er ikke længere muligt for dine kunder at komme ind i din klinik.
Med coronavirus-pandemien er mange virksomheder, herunder hele branchen for skønhedsbehandlinger, blevet tvunget til at lukke ned. Og selvom denne viruskrise kun er midlertidig, kan det let udvikle sig til en erhvervskrise, der varer langt længere.
Hvis du vil holde din virksomhed i live under denne krise, skal du holde kontakten med dine kunder hele tiden. Her er blot et par af de måder, du kan gøre det på.
E-Mail tilstedeværelse
Masser af negle- og skønhedsklinikker har mailadresser på alle deres kunder. Dette er det perfekte tidspunkt at finde maillisten frem og oplyse om hvad du gør under krisen.
Den første e-mail, du sender, skal fokusere på, at selvom du er ked af at din klinik må holde lukket og social isolation gør dig trist, er det også din prioritet at holde dine kunder sikre. Forsikre dem om, at kundesikkerhed er din første prioritet.
Opfølgende e-mails kan diskutere opdateringer, herunder hvornår din klinik muligvis åbner op igen, og hvordan kunder kan tage sig af deres negle- og skønhedsbehov derhjemme.
Gå ”all-inn” på de sociale medier
Forhåbentlig har din salon allerede en eller flere platforme på de sociale medier. Hvis du har været afslappet omkring det, er dette den oplagte chance for at blive seriøs.
Noget af dit indhold på de sociale medier kan eventuelt spejle dit e-mail-indhold. Det vil sige, du kan bruge indlæg (komplet med tekst, billeder og video) til at diskutere sikkerhedsopdateringer vedrørende virussen.
Sociale medier er også en fantastisk måde at menneskeliggøre din virksomhed på under krisen. Du kan holde kontakten med kunderne ved at vise dem dine egne sociale isolations skønhedsrutiner og spørge kunderne om, hvordan de håndterer det.
I sidste ende skal du behandle sociale medier som en chance for at oprette et online-samfund. At holde kontakten via sociale medier er en af de bedste måder at kommunikere på under en krise.
Opdatér din hjemmeside
Hvis du ejer en klinik, føler du måske ikke, at du har brug for en hjemmeside. Du får muligvis tilstrækkelig kundetrafik blot fra en god placering og en kyndig tilstedeværelse på de sociale medier.
Dog er en hjemmeside stadig den første ting, som kunderne søger efter, når de søger efter et sted at få behandlinger. Hvis du allerede har en hjemmeside, er dette et godt tidspunkt at bruge en masse energi på den.
For eksempel kan du sælge produkter online og sende dem til kunder. Dette giver en omsætning, selvom salon er lukket.
Dette er også et godt tidspunkt at kigge lidt på dit produktsortiment. På kort sigt er det at sælge håndsanitering en god måde at tjene penge på, mens du holder kontakten med kunderne!
Hold forbindelsen under krisen. Hvad kommer der bagefter?
Nu ved du lidt om hvordan man kan holde kontakten med kunderne under denne krise. Men ved du, hvordan din salon kan stortrives hele året rundt?
Vi elsker at dele vores viden og passion for den professionelle beauty branche. For at få vores seneste tip og teknikker leveret direkte til din indbakke, så tilmeld dig vores mailingliste i dag!
